Finding your way in an unknown building or environment can be tricky, especially if you’re there for the first time. Fortunately, finding your way can be streamlined through various tools, among which the discipline known as wayfinding is the most important one. In this post, we will show you (with examples) what wayfinding is all about.
Imagine a typical situation – you enter a large building or go to the business area. You’re looking for a specific company – located in a specific building on a particular floor. How do you get there? You can use guidelines on the company’s website (provided they offer such a convenience), download or use a map on your smartphone, or use signage that’s most likely available in the area. This signage, helping you find your way to the desired place, plays a major role in wayfinding.
O que é o caminho?
Em geral, é uma disciplina ou um processo que as pessoas usam para se localizar em um determinado espaço físico e navegar para o local desejado. Para nós, como profissionais de marca, o Wayfinding é um elemento essencial da marca, especialmente para empresas que operam pelo menos em parte do escritório. Normalmente, podemos dividir o processo de encontrar uma maneira de quatro estágios principais :
- orientação (você tenta determinar sua localização) | Use pontos de orientação diferentes para garantir que você ainda esteja indo para o destino)
- Route decision (you analyse different options for getting to your destination)
- Route monitoring (you’re on your way, and you use different orientation points to ensure you are still heading towards the destination)
- Reconhecimento de destino (o destino está à sua vista)
Indo adiante, a Wayfinding compreende três ferramentas básicas:
- Signage located in different places of a given building/area
- Mobile apps
- Interactive kiosks
Vamos dar uma olhada em cada ferramenta.
sinalização
O primeiro tipo de ferramenta de energia é baseada na sinalização física localizada em diferentes lugares, por exemplo, perto da entrada, em todos os andares, em elevadores ou próximos, etc. Você pode colocar sinalização no chão, em uma parede ou como um totem independente. Além disso, essa sinalização pode ser iluminada para oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
MOBILE APPS
Finding your way at a large airport can be tricky. That’s why, in 2017, two London airports, Heathrow and Gatwick, started offering the world’s first wayfinding app based on augmented reality (AR). This app uses beacons located in different places within the airport, helping locate each user and direct them to a desired destination (e.g., a gate or a check-in counter).
Quiosques interativos || 288
They are a common sight in every shopping mall, but also in other locations. Interactive kiosks help visitors, passengers and customers:
- Determine sua posição atual
- Descubra a lista de lojas/serviços/empresas/comodidades disponíveis
- Encontre a maneira de um local desejado
- Use outros recursos (por exemplo, compra a ticket) || https://cloud.googleblog.com/2016/01/madison-fifth-builds-interactive-mall-experiences-for-kiosks-and-mobile-using-google-maps-apis.html || .. 301
For instance, Liberty Center in Cincinnati uses this kind of direction for everyone who visits the place. Moreover, you can easily integrate their system (delivered in cooperation with Google) with mobile devices (without downloading any software). Liberty Center’s kiosks detect a given visitor’s location and give them interactive walking directions in real-time. In other words, this system works like an indoor GPS.
Três tipos de sinais
De um modo geral, podemos distinguir três tipos básicos de sinais usados para fins de identificação:
WHERE IS WAYFINDING USED?
em uma frase? Basicamente, onde quer que seja fácil se perder. As aplicações típicas das ferramentas de busca de viagens compreendem os seguintes locais:
- Distritos comerciais
- Edifícios de escritórios
- edifícios de apartamentos grandes
- = Aeroportos || Parques
- Train and bus stations
- Hotels
- Shopping malls
- Amusement parks
- Hospitais e Clínicas
- Parques de carro
- estádios esportivos
Siga o design da Waying do ABB e não se esqueça de permanecer no rastreamento do estudo. tem que ser, acima de tudo, útil e intuitivo. A adesão aos princípios que descrevemos neste artigo o ajudará a garantir que a maioria dos seus visitantes/clientes não tenha problemas em encontrar o seu caminho ou chegar ao destino deles.
Wayfinding principles
A wayfinding system has to be, above all, useful and intuitive. Sticking to the principles we outline in this article will help you ensure the majority of your visitors/customers have no problem finding their way or getting to their destination.
Não perca sua marca
Você precisa se lembrar que o Wayfinding é um elemento integrante da marca, que, por sua vez, é um processo abrangente de criação de imagem e reconhecimento da marca. Dito isto, o bom desempenho é baseado em uma marca existente ou cria a marca de um edifício separado. Ele toca na história, local, cidade e propósitos da instalação e usa esses elementos para criar algo novo e criativo.
foi exatamente o que fizemos com o nosso sistema de sinalização de Wayfination para Abb . Leia mais Sobre este projeto.
Comece com a pesquisa
Antes de começar a projetar qualquer parte do seu sistema Wayfinding, você precisa analisar as instalações. Onde é necessária a informação do caminho necessária? Que tipo de sistema de energia funcionará melhor no seu caso? Você precisa incluir algumas necessidades especiais de pessoas que visitam seu prédio (por exemplo, deficientes visuais ou deficientes)?
MAKE SURE YOUR DIRECTIONS ARE EASY TO LOCATE AND UNDERSTAND
Firstly, always use a straightforward design for your signs so that many people can easily understand them. Em segundo lugar, não inclua muita informação; Atenha -se a mensagens e nomes curtos. Em terceiro lugar, use um tipo de letra sem serrif, que geralmente é mais legível. Além disso, use grandes proporções de letas e espaços claros para garantir uma boa legibilidade. A sinalização bilíngue também é uma boa ideia se você sabe que as pessoas estão falando idiomas diferentes em seu prédio. Aqui está um bom exemplo de um aeroporto canadense com sinalização em duas línguas-inglês e francês:
As you can see, the sign also includes a commonly-understood icon of a plane taking off. These icons play a crucial role in every international environment.
No entanto, a localização também é importante. Em geral, a sinalização deve ser localizada à vista para que possa ser rapidamente localizada . Além disso, você também pode considerar o uso de locais fora do padrão, como o solo/piso. Aqui está um bom exemplo dessa sinalização usada no aeroporto de Milano Malpensa:
Such signs can be very useful if you want your visitors to follow a specific path to their destination, for instance.
Escolha as cores certas
As cores desempenham um grande papel em todos os sinais de segurança:
- Os sinais obrigatórios são geralmente azuis
- Proibição e os sinais de segurança contra incêndio são vermelhos
- Aviso são amarelos |
- First aid and emergency exit signs are green.
Quando se trata de encontrar a passagem, você tem mais flexibilidade. No entanto, é importante usar as cores que Ativar um entendimento claro e rápido do que você deseja mostrar ou transmitir. Verifique se o contraste é suficiente e que as cores usadas não sejam agressivas (tentar ler sinalização feita em cores agressivas e vibrantes é cansativa).
Além disso, é melhor usar cores calmas e terrenas em lugares como clínicas, hospitais, spas, etc., onde você geralmente quer que as pessoas fiquem calmas e de bom humor.
Ser consistente || 414
Every element of your wayfinding system should be designed in the same way. The human brain looks for patterns everywhere. Using different signs, colours or fonts will only confuse your visitors.
A teoria da gestalt
A psicologia da gestalt se concentra em como a mente humana organiza e interpreta dados visuais . Podemos distinguir seis princípios cruciais da gestalt que são usados na maneira de encontrar a maneira e o design em geral:
- similaridade: Discutimos esse princípio no título anterior. Todos os elementos de sinalização devem ser agrupados visualmente (ou seja, precisam ser do mesmo design).
- continuação: Um cérebro humano está sempre procurando o caminho mais simples. Portanto, sua sinalização deve sempre oferecer o caminho mais curto e direto para o destino.
- Fechamento: Novamente, um cérebro humano tenta preencher as partes ausentes de um design. Embora isso possa ser usado para brincar com os espectadores, verifique se sua sinalização tem um ponto de partida e final claro e todo o sinal está visível.
- Proximidade: Se você deseja agrupar vários elementos (por exemplo, comodidades disponíveis em um determinado piso), verifique se eles estão agrupados e separados do restante. Não junte tudo, pois isso causará mais confusão.
- Figura/terra: A regra rígida e rápida é que o cérebro humano interpreta todas as grandes áreas da imagem como o solo (traseiro) e os menores como a figura. Use este princípio para garantir que sua sinalização possa ser facilmente distinguida do plano de fundo.
- Simetria e Ordem (também referido como Prägnanz): é isso que nossos cérebros procuram ao analisar imagens. Por exemplo, quando você dá uma olhada no ícone de correio/envelope, você vê imediatamente "o que deve" - um envelope, não quatro triângulos sobrepostos. É por isso que você deve usar sinais e ícones que já estão em uso e não "invente" novos apenas para se destacar da competição. Quando se trata de encontrar o caminho, ser excessivamente criativo não é o caminho.
Benefícios da maneira que se aproxima
Existem vários benefícios de um sistema de maneira bem projetada:
- Good CX: Ninguém quer se sentir perdido ou desorientado. Com um sistema de sinalização claro e fácil de ler, seus visitantes/clientes se sentem seguros em sua construção/área e não precisam pedir instruções às pessoas (ninguém gosta de fazer isso!). Isso contribui significativamente para sua experiência geral.
- economia de tempo : Tentar encontrar o local desejado pode levar muito tempo. Com um bom sistema de sinalização, ninguém desperdiça tempo descobrindo onde estão.
- fins de marketing : Sinais direcionados a empresas/pontos específicos podem ajudar essas entidades a obter mais visitantes/clientes. Imagine uma situação típica - você entra em um novo shopping e mostra que você pode encontrar sua loja favorita neste shopping. Esse conhecimento pode encorajá -lo a passar, mesmo que não fosse sua intenção inicial.
- Segurança : A sinalização pode (e deve) ser usada para indicar todas as saídas de emergência, primeiros auxílios e outras soluções e locais projetados para a segurança dos visitantes. Dessa forma, as pessoas que tentam encontrar um determinado local se familiarizam automaticamente com o plano de evacuação para uma determinada área.
Wayfinding-encerrando
Em conclusão, nossa experiência aqui no Admind mostra que cada vez mais empresas discernem o potencial de um sistema de conclusão de ways bem projetado. Eles começam a tratá -lo como uma parte interna de sua marca. Da nossa perspectiva, essa é a melhor abordagem que você pode adotar.
Se você deseja projetar um sistema de atendimento para sua empresa:
- Atenha -se aos princípios e diretrizes descritas neste artigo.
- Verifique se sua sinalização é fácil de entender para diferentes grupos de pessoas.
- Opte por ícones comumente usados, facilite a leitura da sua tipografia e coloque sinais em todos os locais cruciais.
Dessa forma, você tornará sua construção/instalação mais segura e fácil de navegar. E esse é o objetivo de todo sistema de sinalização por aí.
Teclas de chave:
- Ao considerar o design do caminho em seu escritório ou edifício, leve em consideração os sinais direcionais, de identificação e aviso.
- sempre use um design simples para seus sinais para que muitas pessoas possam entendê -las facilmente. Não inclua muita informação; Atenha -se a mensagens e nomes curtos.
- Use um tipo de letra sem serifor, que geralmente é mais legível. Use amplas proporções de letra e espaços claros para garantir uma boa legibilidade. A sinalização bilíngue também é uma boa ideia. Alguns deles são: boa experiência do cliente, segurança, economia de tempo (para seus funcionários, visitantes e clientes) e marketing - sinais de direção para empresas/pontos específicos podem ajudar essas entidades a obter mais visitantes/clientes. Jóias
- There are several benefits of a well-designed wayfinding system. Some of them are: good Customer Experience, safety, time savings (for your employees, visitors, and customers), and marketing - signs directing to specific companies/points can help those entities get more visitors/customers.