Marcas que desejam enfatizar seus esforços ambientais podem rapidamente cair na armadilha de lavagem verde. O que você pode fazer sobre isso? Existem pelo menos cinco boas práticas que você deve seguir para evitar a lavagem verde na comunicação. Neste artigo, queremos fornecer algumas dicas práticas que você pode implementar ao informar seu público sobre os esforços pró-ambientais da sua empresa. Siga-os e você não precisa se preocupar com as acusações de lavagem verde. Alguns deles podem ter resultado de ações deliberadas, mas outras resultaram simplesmente com uma infeliz escolha de comunicação.
If you don’t want to expose your brand to accusations of greenwashing, you have to be careful! In this article, we want to give you some practical tips that you can implement when informing your audience about your company’s pro-environmental efforts. Follow them, and you don’t have to worry about greenwashing accusations.
For each best practice, we have an actual example of a mistake that some of the well-known brands have made in the past. Some of them may have resulted from deliberate actions, but some resulted simply from an unfortunate communication choice.
É bom aprender com os erros, mas é ainda melhor aprender com os erros de outras empresas. Então, vamos dar uma olhada no que as marcas de comunicação de lavagem verde usaram e como você pode evitar tais mal-entendidos com seu público. Saiba mais sobre
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Por que sua marca pode cair acidentalmente na armadilha de lavagem verde? Verdadeiro
Greenwashing, or “eco-washing,” is a marketing method of making an ecological argument to communicate with the public and give oneself an eco-responsible image, but one that is simply not true . Portanto, é uma prática enganosa, considerada publicidade falsa.
A lavagem verde pode ser expressa de várias formas e através de diferentes canais de comunicação. Por exemplo, pode assumir a forma de:
- uma marca,
- Uma foto publicada,
- gráficos com a cor verde aplicada ou apresentando a natureza e muitas outras formas
If your company takes pride in its environmental efforts, you will surely want to communicate them, especially if you are a pioneer in certain practices. However, using vague vocabulary or not having evidence to back up your declarations makes it easy to fall victim to greenwashing. What can you do about that?
Aprender a evitar que a lavagem verde não é tudo. Descubra também sobre Por que a comunicação inclusiva é importante .
Não seja vítima de alegações de lavagem verde! Coisas a seguir para evitar a lavagem verde na comunicação
Existem várias técnicas específicas que você deve adotar em suas comunicações se se preocupa com o trabalho ético e responsável e se não deseja repetir os erros de algumas marcas globais.
1. Primeiro de tudo: não minta
Mentir é a pior prática (não apenas em termos de lavagem verde) que uma marca pode se comprometer ao se comunicar com seu público. Às vezes, é devido à omissão e verificação imprecisa de informações publicadas. Ainda assim, o resultado é sempre o mesmo: a marca mentiu para seus clientes, compartilhando informações falsas ou não verificadas, e isso tem um impacto prejudicial na maneira como agora é percebida.
Não há desculpa para mentir. Se você seguir esse caminho, em breve perderá a confiança de seus clientes. A reconstrução de que a confiança é desafiadora, para dizer o mínimo. Seja honesto sobre sua abordagem, explique suas ações relativas ao ambiente e não omite elementos onde você ainda não está no topo e se esforçando para melhorar. A empresa tentou se defender contra as alegações dizendo que o plástico teria acabado no oceano se a empresa não o tivesse usado em suas garrafas. Você pode assumir que essa era apenas uma comunicação infeliz, mas os destinatários ainda sentiram que haviam sido enganados. Além disso, a mesma empresa garantiu ao público da não toxicidade dos produtos Windex, que também era falsa. Isso foi legalmente contestado. Em 2020, foi movido um processo de ação coletiva contra a SC Johnson, argumentando que os produtos Windex continham ingredientes prejudiciais a seres humanos, animais e meio ambiente.
Example:
SC Johnson has committed many lies (conscious or not) about eco-initiatives throughout 2019 and 2020. For example, the company was claiming to make its bottles for Windex brand products from 100% ocean plastic, but that was never verified. The company tried to defend itself against the allegations by saying that plastic would have ended up in the ocean if the company had not used it in its bottles. You can assume that this was just an unfortunate communication, but recipients still felt that they had been deceived. Moreover, the same company assured the public of the non-toxicity of Windex products, which was also untrue. That has been legally contested. In 2020, a class action lawsuit was filed against SC Johnson, arguing that Windex products contained ingredients harmful to humans, animals, and the environment.
2. Choose colours intentionally
Verde ou azul é frequentemente associado ao que é natural e, portanto, adequado para o planeta. Como resultado, essas duas cores às vezes são usadas por marcas para transmitir sua "mensagem verde". Em outras palavras, as marcas estão gritando sua imagem de propósito. Portanto, tenha cuidado com a embalagem e a identidade da marca que você usa para seus produtos. Especialmente esteja atento aos rótulos de cores ou tags que você escolher. Vale a pena observar as cores, não apenas para rotulagem de produtos, mas também em outros canais de comunicação. Evite o uso excessivo dessas cores em seu site, postagens de mídia social e artigos de blog. Seu público pode usar verde ou azul como uma mensagem sobre as práticas verdes da sua marca e, se esse não for o caso, você pode ser vítima acidentalmente à lavagem verde. Os clientes da conhecida marca de vestuário ficaram felizes em comprar roupas em 2019 com uma etiqueta verde, reforçada ainda mais pelo uso do slogan "consciente". Na realidade, no entanto, aconteceu que as ações da H&M estavam longe de ser ecológicas e, usando a cor verde para rotular algumas coleções, eles enganaram o público. A H&M é uma das várias empresas de moda que contribuem para os resíduos têxteis causados pela indústria de roupas. A linha de roupas verdes intitulada “Consciente” era apenas clientes enganosos. Cuide das evidências
Find out more about greenwashing in the fashion industry.
Example
By using the green colour, H&M committed greenwashing. Customers of the well-known apparel brand were happy to purchase clothes in 2019 with a green label, further reinforced by the use of the slogan “Conscious.” In reality, however, it turned out that H&M’s actions were far from eco-friendly, and by using the green colour to label some collections, they misled the public. H&M is one of several fashion companies contributing to the textile waste caused by the clothing industry. The green clothing line titled “Conscious” was just misleading customers.
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3. Take care of the evidence
Empresas que desejam se promover geralmente aproveitam o crescente consciência ecológica de seus públicos, enviando mensagens ou declarações de que não podem confirmar ou provar. Estes são apenas slogans vazios e lavagem verde pura. Se você se preocupa com a transparência de suas comunicações, evite fazer promessas ocas ou rotular seus produtos com números ou valores percentuais para os quais você não tem provas. Qualquer declaração que sua marca faça sobre a sustentabilidade e a simpatia ambiental deve ser comprovável. Um deles acabou sendo a companhia aérea Ryanair, que no início de 2020 se descreveu como a "companhia aérea de menor emissão" na Europa. Infelizmente, isso era falso, então a agência de padrões de publicidade imediatamente proibiu a Ryanair de publicidade usando este slogan. Não tente distrair seu público
Example:
Many companies make various promises or declarations in their communications that have nothing to do with the truth. One of them turned out to be the airline company Ryanair, which in early 2020 described itself as the “lowest-emission airline” in Europe. Unfortunately, this was false, so the Advertising Standards Agency immediately banned Ryanair from advertising using this slogan.
4. Don’t try to distract your audience
A lavagem verde pode distrair os clientes do impacto ambiental das operações gerais de uma empresa. Isso pode ser visto, entre outras coisas, em cosméticos, onde os fabricantes geralmente afirmam na embalagem que o produto não contém parabenos ou silicone. Essa prática desvia a atenção do fato de que outros ingredientes nesses produtos são também prejudiciais ao ambiente . Além disso, se você empregar essa prática, o público da sua marca poderá se sentir manipulado e não sabe se eles apoiam a transição para uma economia de baixo carbono usando seus produtos. Em vez de manipulação, escolha transparência e honestidade em sua comunicação com seu público. No entanto, acabou que foi uma lavagem verde para distrair o público, pois essa tampa continha mais plástico do que suas tampas e canudos anteriores. Escolha suas palavras com cuidado para evitar lavar verde na comunicação
Example:
In 2018, Starbucks proudly boasted about its next step on the road to sustainability – the launch of a “straw-less lid.” However, it turned out this was greenwashing to distract audiences, as this lid contained more plastic than their previous lids and straws.
5. Choose your words carefully to avoid greenwashing in communication
Tenha cuidado com o vocabulário que você usa. Alguns termos, como "eco-responsável", "verde" ou o "impacto" viral, podem significar tudo e nada ao mesmo tempo. Por exemplo, há uma enorme lacuna entre dizer que um produto oferece "menos impacto no meio ambiente" ou que é "verde", mesmo que eles pareçam significar a mesma coisa. Usá -los é permitido, é claro, mas você deve saber qual mensagem deseja transmitir ao seu público com essa comunicação. A publicidade visa obter uma peça de notícias simples e poderosas, por isso é essencial trabalhar em terminologia para evitar enganar o consumidor.
Exemplo:
Em 2022, a marca de limpeza da Unilever Persil decidiu convencer seus clientes de que a empresa está se tornando mais consciente e preocupada com o estado do meio ambiente. Para esse fim, eles lançaram um anúncio com o slogan 'sujeira está bom', mas a agência de padrões de publicidade o proibiu porque continha a frase sem sentido de que os produtos persilíveis são "mais gentis no planeta". Lavagem verde
Use responsible communication and avoid the charge of greenwashing
No momento, se posicionar como uma empresa ambientalmente responsável é muito eficaz e gera interesse do público. Conduzir um negócio mais ético e tomar iniciativas para o planeta pode dar à sua marca uma imagem muito boa. Se você tomar ações verdes, deseja comunicar isso. Para evitar acusações de lavagem verde na comunicação, você deve pensar cuidadosamente sobre sua estratégia de comunicação e, o mais importante, garantir consistência entre suas mensagens e suas ações. Agora que você conhece as práticas recomendadas básicas, pode implementar estratégias de marketing apropriadas para evitar "escritos verdes". Branding
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