O mercado imobiliário está crescendo a uma taxa surpreendente. Por esse motivo, decidimos perguntar a Piotr Wiśniewski, diretor criativo da Admind, que marca doméstica é. Continue lendo e descubra como fazer com que os clientes escolham sua marca imobiliária em vez da concorrência. Qual é a diferença? Quando falamos sobre o segundo, temos em mente uma estratégia de marca de longo prazo. É o mesmo cenário que se aplica a marcas globais que nos cercam. Quando na Admind criamos uma estratégia de marca para eles, pensamos cinco ou dez anos à frente, planeje certas etapas e construir
What is home branding in your opinion?
Piotr Wiśniewski: Firstly, it’s worth to emphasise that we’re talking about the branding of the real estate, not a real estate developer. What’s the difference? When we talk about the second one, we have in mind a longer-term brand strategy. It’s the same scenario that applies to global brands that surround us. When we at Admind create a branding strategy for them, we think five or even ten years ahead, plan certain steps and to build Consistência da marca . Por outro lado, na marca do setor imobiliário, a estratégia da marca é curta, porque começa a partir do momento em que o investimento começa e termina quando o último apartamento é vendido. Se compararmos estratégias de desenvolvedores e marcas imobiliárias - elas também diferem em seu objetivo e as ferramentas usadas para alcançá -lo. Para o próprio imóvel, o foco deve estar mais nas necessidades do público do produto, ou seja, futuros residentes. É aí que a narrativa funciona perfeitamente - o uso de histórias na comunicação da marca. No entanto, pesquisas de Gerald Zaltman, professor de Harvard, mostram que, por seres humanos, não somos tão racionais quanto afirmamos ser. Obviamente, tentamos racionalizar nossas escolhas, mas na vida real, parece que 95% de nossas decisões de compra não são lógicas. As pessoas são inconscientemente guiadas por suas emoções. Às vezes, eles influenciam nossas decisões de compra ainda mais do que os fatores racionais, como recursos do produto. Obviamente, não quero convencer as pessoas de que elas não podem levar em consideração os fatores racionais ao escolher um apartamento - isso não é verdade. Na mesma rua e do mesmo padrão, o desenvolvedor pode usar a marca para convencer as pessoas a escolher seu investimento. Funciona da mesma maneira que escolher entre a Coca-Cola e a Pepsi. Temos duas bebidas com gostos quase idênticos e um preço semelhante. O que faz com que alguns consumidores escolham um produto e alguns escolhem o outro é a marca e a história por trás dela. Linguagem visual - a maneira como se apresenta. A estratégia da marca não passa de nada mais do que a resposta para a pergunta: sobre o que é a nossa marca? Por que as pessoas devem escolher nossa propriedade e não a concorrência? É necessário definir o objetivo da marca e seus valores, ou seja, o que distingue nossa marca imobiliária de outros. Uma ferramenta fantástica de marca caseira para usar é contar histórias. Como sabemos, as pessoas adoram histórias. Nosso cérebro funciona de maneira diferente ao ouvir uma narrativa do que ao processar fatos frios. Histórias bem formadas sobre uma marca permitem que você se comunique com seu público. Pode mostrar como esse produto se encaixa em suas vidas e, portanto, influencia sua decisão de compra. Essa é a chave - para criar uma história em que você coloca o cliente em potencial bem no meio, como o personagem principal. Em seguida, eles podem sentir que o produto se encaixa neles e pode impactar positivamente sua vida. Para corretores imobiliários, a marca é uma ferramenta brilhante. Eles estão oferecendo algo que geralmente é um dos elementos mais importantes da vida para todos. Portanto, as oportunidades são enormes.
A real estate developer’s branding aims to build a credible brand, by collecting customer reviews or referrals. For the real estate itself, the focus should be more on the needs of the product’s audience, i.e. future residents. This is where storytelling works perfectly – the use of stories in brand communication.
What do people look for when making buying decisions?
Piotr Wiśniewski: If we ask people what they pay attention to when buying a flat, they will probably answer: price per square meter, localization, number of rooms, or eventually floor.
These are very rational factors. Yet research by Gerald Zaltman, a Harvard professor, shows that as humans we are not as rational as we claim to be. Of course, we try to rationalise our choices, but in real life, it seems that 95% of our purchasing decisions aren’t logical. People are unconsciously guided by their emotions. Sometimes they influence our purchasing decisions even more than the rational factors, such as product features. Of course, I don’t want to convince people that they can’t take any rational factors into account when choosing a flat – this is not true.
However, if there are two very similar real estates to choose from, e.g. in the same street and of the same standard, the developer can use branding to convince people to choose his investment. It works the same way as choosing between Coca-Cola and Pepsi. We have two drinks with almost identical tastes and a similar price. What makes some consumers choose one product and some choose the other is the brand and the story behind it.
In that case, what tools do we have to create this story?
Piotr Wiśniewski: A strong brand consists of 3 areas: brand strategy, brand communication – the way the brand communicates (verbal language), and visual language – the way it presents itself. Brand strategy is nothing else than the answer to the question: What is our brand about? Why should people choose our estate and not the competition? It’s necessary to define the purpose of the brand and its values, i.e. what distinguishes our real estate branding from others.
Another point is verbal language, in other words, what we say and how we say it. A fantastic home branding tool to use is storytelling. As we know, people love stories. Our brain works differently when listening to a narrative than when processing cold facts. Well-formed stories about a brand allow you to communicate to your audience. It may show how this product fits into their lives and thus influence their purchase decision. This is the key – to create a story where you place the potential customer right in the middle, as the main character. Then they can feel that the product fits them and it may positively impact their life. For real estate brokers, branding is a brilliant tool. They are offering something that is often one of the most important elements of life for everyone. Therefore, the opportunities are enormous.
A peça final do quebra -cabeça é A Linguagem visual - Como a marca fica. Pesquisas mostram que a primeira impressão de uma marca é 94% com base na linguagem visual. Portanto, todo elemento visual deve ser bem pensado: logotipo, paleta de cores, tipografia, ilustrações, estilos de fotos. Eles estão lá para atrair atenção, ajudar a reconhecer e incentivar clientes em potencial a conhecer a história da marca e sua mensagem. Muitas vezes, é o caso de um edifício ser criado e, em seguida, a empresa pensa na adaptação da estratégia de comunicação. É a mesma situação com outros produtos. Em vez disso, devemos pensar sobre por que estamos criando um investimento mesmo antes do início da construção (além do desejo de ganhar dinheiro, é claro). Além disso, que valor dará aos destinatários e o que será único.
That’s why we, the branding experts, encourage to create consistent visual identity systems. They’re there to attract attention, to help to recognize, and to encourage potential customers to get to know the brand story and its message.
What role does branding strategy play in this process?
Piotr Wiśniewski: I believe that a well-prepared branding strategy is created at the stage when the idea of building a property arises. It’s often the case that first a building is created and then the company thinks about the communication strategy adaptation. It’s the same situation with other products. Instead, we should think about why we are creating an investment even before the construction begins, (apart from the desire to make money, of course). Also what value it will give to the recipients and what will be unique about it.
Como criar a narrativa perfeita em torno de uma marca? Isso é perfeitamente ilustrado pela história de Joshua Glenn e Rob Walker, que criou significativamente o Significativo, há alguns anos. Seu objetivo era realizar um experimento e ver se as histórias realmente aumentam o valor de um produto. Os fundadores compraram todos os tipos de itens totalmente inúteis nas vendas de garagem e depois contrataram redatores para criar uma história para cada um. No final, eles venderam esses itens, alcançando resultados fantásticos de vendas. Eles conseguiram multiplicar o valor de cada item várias vezes. Isso isso é que as pessoas gostam de histórias e, usando -as no setor imobiliário, é mais fácil convencer as pessoas a comprar uma propriedade.
Piotr Wiśniewski: Seth Godin once said, that people buy stories, not things. This is perfectly illustrated by the story of Joshua Glenn and Rob Walker, who created SignificantObjects.com a few years ago. Its purpose was to conduct an experiment and see if stories actually increase the value of a product. The founders bought all sorts of totally worthless items at garage sales and then hired copywriters to create a story for each one. In the end, they sold these items, achieving fantastic sales results. They managed to multiply the value of each item several times over. This proves that people like stories and by using them in the real estate industry, it’s easier to convince people to buy a property.
e como criar uma narrativa eficaz em torno de uma marca? Em primeiro lugar, entenda seu público -alvo - o que eles sentem, o que querem e o que temem.
Piotr Wiśniewski: I would point out four points that are important when crafting a perfect one. Firstly, understand your target audience – what they feel, what they want, and what they fear.
O segundo passo é apresentar o problema que o destinatário está enfrentando. Se você conhecer o problema de antemão, será mais fácil visualizá -lo e apresentar uma solução.
O terceiro elemento é entrar nos sapatos do seu cliente. Você tem que adaptar a história à perspectiva deles. Esqueça por um momento sobre o fato de você ser um corretor imobiliário, pense na perspectiva da persona do seu comprador. Assim, por exemplo, em vez de usar fatos frios e difíceis (por exemplo, sobre o tamanho do apartamento), vamos descrever figurativamente que você oferece a eles um lugar que é suficiente para toda a família viver confortavelmente.
O ponto final é a simplicidade da comunicação. Todos nós temos uma tendência quando temos que dizer muito, queremos dizer tudo de uma vez e, em seguida, a mensagem fica borrada. A história tem que ser muito clara e simples, então você só precisa ter uma idéia, um conceito. Trata -se de garantir que o destinatário não se perca na mensagem da sua marca. e identidade visual
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