No Admind, temos uma equipe de força -tarefa especial responsável por uma ampla gama de atividades on -line diversas para nossos clientes. Hoje, o líder da equipe, Marta Synowiec ( Gerenciamento de conteúdo da Web ), dirá por que a presença digital é essencial e como cuidar disso. Quais são as suas superpotências?
What does your team do daily? What are your superpowers?
Marta Synowiec: Apoiamos nossos clientes com diferentes atividades que visam melhorar sua presença digital e seu desempenho em vários canais digitais. O núcleo do nosso escopo está relacionado ao gerenciamento de sites. Como uma equipe de conteúdo da Web, editamos sites existentes ou criamos novos através de plataformas CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo). Algumas dessas plataformas são populares, como o WordPress ou o Adobe Experience Manager. Algumas são soluções dedicadas a uma marca específica. No segundo caso, ao começar a trabalhar com um cliente, podemos aprender rapidamente a usar um novo sistema.
O segundo pilar de nossas tarefas está conectado à parte analítica. Podemos preparar relatos extensos de tráfego da Web para garantir que todo o esforço seja feito na construção de páginas traga resultados esperados. A equipe também é um Center of Excellence para o nosso cliente líder. Podemos realizar treinamento sobre o uso de ferramentas digitais ou preparar auditorias da Web para manter a maior qualidade possível da presença digital do cliente. Eu e meus colegas de equipe também educamos outros editores na Web Diretrizes da marca .
Finalmente, nos especializamos em ferramentas on -line. Por exemplo, implementamos a automação de marketing para nossos clientes, enviamos boletins para eles ou gerenciamos eventos digitais como webinars. Também estamos abertos a aprender e explorar um novo software, se necessário.
Quais são seus maiores desafios?
Marta Synowiec: Podemos lançar uma nova página ou portal somente quando todo o conteúdo é adequadamente preparado e aprovado. Isso significa que nossa equipe é o último link do processo, que às vezes nos obriga a trabalhar sob pressão do tempo.
Freqüentemente, devemos Gerenciar o conteúdo Preparado em muitos idiomas diferentes. Alguns deles são desconhecidos para nós. É por isso que é crucial realizar uma sessão de garantia de qualidade para garantir que o conteúdo seja gerenciado corretamente.
Quais são os benefícios mais significativos para um cliente que usa seus serviços? Que problemas você resolve?
Marta Synowiec: Ano a ano, o mundo inteiro está mudando cada vez mais para a digitalização. Portanto, é crucial cuidar da presença digital da perspectiva dos negócios. Ter uma equipe de especialistas, como nós, é benéfica para fornecer consistência da marca em atividades on -line. Cuidamos das diretrizes da Web e garantimos que o conhecimento relacionado à Web seja transferido corretamente para a comunidade do cliente.
Um dos maiores benefícios é que a equipe é um grupo de especialistas com experiência em tecnologia, sempre pronta para aprimorar suas habilidades ou aprender a usar novas ferramentas digitais. É por isso que podemos adaptar nossas habilidades e serviços às necessidades dos clientes.
por que é Consistência da marca tão importante? Você tem alguma dica para os leitores para manter a consistência dos ativos em uma empresa global? Aumenta a qualidade da presença digital, por isso é crucial nos negócios. Da nossa perspectiva, podemos recomendar a criação de uma plataforma digital que serve como um ponto de contato e uma fonte de princípios
Marta Synowiec: Brand consistency leads to better brand recognition. It increases the quality of digital presence, so it’s crucial in business. From our perspective, we can recommend creating one digital platform that serves as a touchpoint and source of da marca , regras, diretrizes, modelos e ativos digitais. É por isso que as marcas devem possuir um hub exclusivo- Brand Portal -para todas as partes envolvidas no desenvolvimento da marca e nos usuários finais também.
Nossa equipe oferece serviço abrangente para ajudar as empresas a escolher ou criar plataformas digitais eficazes e implementá -las para aprimorar a comunicação de identidade corporativa.
Quais são as ferramentas básicas que você usa?
Marta Synowiec: Os mais importantes são os sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS). Atualmente, estamos trabalhando principalmente em versões personalizadas das plataformas Sitefinity e Adobe Experience Manager. Além disso, somos treinados com o uso de muitas ferramentas internas dos clientes. É, por exemplo, gerenciamento da plataforma Bizzabo para organizar eventos digitais. Geralmente usamos o Google Analytics e o Google Data Studio para extrair dados de tráfego e preparar relatórios analíticos. Essas são apenas algumas das ferramentas on -line que usamos todos os dias.
Com que tipo de clientes você trabalha?
Marta Synowiec: Trabalhamos com clientes corporativos, geralmente com pessoas de departamentos de comunicação, mas não apenas. Atualmente, apoiamos as funções de gerenciamento de marcas e recursos humanos. Os pedidos nos são enviados de todo o mundo.
Você pode nomear quaisquer projetos de presença digital bem -sucedidos que concluíram? Quais foram seus objetivos e o que você alcançou? Acho que vale a pena mencionar uma campanha global lançada recentemente aqui. Trabalhamos em
Marta Synowiec : Our team was involved in many different web projects, including big portals migration, so it is hard to name only one project. I think a recently launched global campaign is worth mentioning here. We worked on ABB O poder da campanha juntos, demonstrando como a colaboração e a inovação permitem que os clientes e operações da ABB reduzam as emissões de carbono e aumentem o impacto ambiental. Fomos encarregados de criar uma página de destino, além de destacar os quatro estudos de caso mais importantes da maneira mais atraente visualmente, ao mesmo tempo em que garantem que a marca de nosso cliente esteja bem apresentada.
